3.5 Mới cách đặt câu hỏi

Các cuộc điều tra truyền thống đã bị đóng, nhàm chán và bị xóa khỏi cuộc sống. Bây giờ chúng ta có thể đặt các câu hỏi cởi mở hơn, vui hơn và gắn bó hơn trong cuộc sống.

Tổng khuôn khổ khảo sát lỗi khuyến khích các nhà nghiên cứu suy nghĩ về nghiên cứu khảo sát như một quá trình gồm hai phần: tuyển dụng người trả lời và đặt câu hỏi cho họ. Trong phần 3.4, tôi đã thảo luận cách tuổi kỹ thuật số thay đổi cách chúng tôi tuyển dụng người trả lời, và bây giờ tôi sẽ thảo luận cách nó cho phép các nhà nghiên cứu đặt câu hỏi theo những cách mới. Các phương pháp tiếp cận mới này có thể được sử dụng với các mẫu xác suất hoặc các mẫu không xác suất.

Một chế độ khảo sát là môi trường trong đó các câu hỏi được hỏi, và nó có thể có tác động quan trọng đến đo lường (Couper 2011) . Trong thời đại đầu tiên của nghiên cứu khảo sát, chế độ phổ biến nhất là mặt đối mặt, trong khi ở thời kỳ thứ hai, đó là điện thoại. Một số nhà nghiên cứu xem thời đại nghiên cứu khảo sát thứ ba chỉ là mở rộng các chế độ khảo sát để bao gồm máy tính và điện thoại di động. Tuy nhiên, thời đại kỹ thuật số không chỉ là sự thay đổi trong các đường ống mà qua đó các câu hỏi và câu trả lời chảy ra. Thay vào đó, quá trình chuyển đổi từ analog sang kỹ thuật số cho phép — và có thể sẽ yêu cầu các nhà nghiên cứu thay đổi cách chúng ta đặt câu hỏi.

Một nghiên cứu của Michael Schober và cộng sự (2015) minh họa những lợi ích của việc điều chỉnh các phương pháp truyền thống để phù hợp hơn với các hệ thống truyền thông thời đại số. Trong nghiên cứu này, Schober và các đồng nghiệp đã so sánh các cách tiếp cận khác nhau để đặt câu hỏi cho mọi người qua điện thoại di động. Họ so sánh việc thu thập dữ liệu thông qua các cuộc hội thoại bằng giọng nói, một bản dịch tự nhiên của các phương pháp tiếp cận thứ hai, để thu thập dữ liệu qua nhiều microsurveys được gửi qua tin nhắn văn bản, một cách tiếp cận không có tiền lệ rõ ràng. Họ nhận thấy rằng các microsurveys được gửi qua tin nhắn văn bản dẫn đến dữ liệu chất lượng cao hơn so với các cuộc phỏng vấn bằng giọng nói. Nói cách khác, chỉ cần chuyển phương pháp cũ vào môi trường mới không dẫn đến dữ liệu chất lượng cao nhất. Thay vào đó, bằng cách suy nghĩ rõ ràng về khả năng và tiêu chuẩn xã hội xung quanh điện thoại di động, Schober và các đồng nghiệp đã có thể phát triển một cách tốt hơn để đặt câu hỏi dẫn đến phản hồi chất lượng cao hơn.

Có nhiều khía cạnh mà theo đó các nhà nghiên cứu có thể phân loại các chế độ khảo sát, nhưng tôi nghĩ tính năng quan trọng nhất của các chế độ khảo sát kỹ thuật số tuổi là chúng được quản lý bởi máy tính chứ không phải là phỏng vấn (như trong các cuộc khảo sát qua điện thoại và trực tiếp) . Đưa người phỏng vấn ra khỏi quá trình thu thập dữ liệu mang lại lợi ích to lớn và giới thiệu một số nhược điểm. Về mặt lợi ích, việc loại bỏ người phỏng vấn có thể làm giảm xu hướng mong muốn xã hội , xu hướng cho người trả lời cố gắng thể hiện bản thân theo cách tốt nhất có thể, ví dụ, hành vi kỳ thị chưa được báo cáo (ví dụ như sử dụng ma túy bất hợp pháp) và khuyến khích quá mức hành vi (ví dụ, bỏ phiếu) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Loại bỏ người phỏng vấn cũng có thể loại bỏ hiệu ứng của người phỏng vấn , xu hướng phản ứng bị ảnh hưởng theo những cách tinh tế bởi đặc điểm của người phỏng vấn người (West and Blom 2016) . Ngoài thời gian phỏng vấn là một trong những chi phí lớn nhất trong nghiên cứu khảo sát và tăng tính linh hoạt vì người trả lời có thể tham gia bất cứ khi nào họ muốn, không chỉ khi có người phỏng vấn . Tuy nhiên, việc loại bỏ người phỏng vấn cũng tạo ra một số thách thức. Đặc biệt, những người phỏng vấn có thể phát triển mối quan hệ với những người trả lời có thể tăng tỷ lệ tham gia, làm rõ các câu hỏi khó hiểu và duy trì sự tham gia của người trả lời trong khi họ đọc qua bảng câu hỏi dài (có thể tẻ nhạt) (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Do đó, việc chuyển từ chế độ khảo sát do người phỏng vấn quản lý sang chế độ khảo sát do máy tính quản lý tạo ra cả cơ hội và thách thức.

Tiếp theo, tôi sẽ mô tả hai cách tiếp cận cho thấy cách các nhà nghiên cứu có thể tận dụng các công cụ của thời đại kỹ thuật số để đặt câu hỏi khác nhau: đo lường các trạng thái nội tại vào thời điểm và địa điểm thích hợp hơn thông qua đánh giá tạm thời sinh thái (phần 3.5.1) và kết hợp các điểm mạnh các câu hỏi khảo sát mở và kết thúc kín thông qua khảo sát wiki (phần 3.5.2). Tuy nhiên, việc chuyển sang sử dụng máy tính, yêu cầu phổ biến cũng có nghĩa là chúng ta cần thiết kế các cách yêu cầu thú vị hơn cho người tham gia, một quá trình đôi khi được gọi là gamification (phần 3.5.3).