3.5 Нові способи задавати питання

Традиційні опитування закриті, нудні і видалені з життя. Тепер ми можемо ставити питання, які є більш відкритими, веселішими та більш вбудованими в життя.

Загальна кількість помилок у дослідженні заохочує дослідників думати про опитування в якості двох частин процесу: вербування респондентів та їх запитання. У розділі 3.4 я обговорив, як змінюється цифровий вік, яким ми набираємо респондентів, і тепер я обговорюю, як це дозволяє дослідникам задавати питання новими способами. Ці нові підходи можуть бути використані з використанням будь-яких зразків ймовірності або вибіркових зразків.

Режим опитування є середовищем , в якій задаються питання, і це може мати важливі наслідки для вимірювання (Couper 2011) . У першій епоху дослідницьких досліджень найпоширеніший спосіб був обличчям до обличчя, тоді як у другій епосі це був телефонний зв'язок. Деякі дослідники розглядають третю епоху дослідницьких досліджень як розширення режимів обстеження для включення комп'ютерів та мобільних телефонів. Проте цифрова епоха - це не просто зміна труб, через які подається питання та відповіді. Навпаки, перехід від аналогового до цифрового дозволяє і, ймовірно, вимагатиме дослідників змінювати спосіб запитання.

Дослідження Майкла Шобера та його колег (2015) Ілюструє переваги коригування традиційних підходів до кращого узгодження систем цифрового віку. У цьому дослідженні Шобер та його колеги порівняли різні підходи до запитання людей через мобільний телефон. Вони порівнювали збирання даних через голосові бесіди, що було б природним перекладом підходів другої епохи, для збору даних за допомогою багатьох мікросвітів, що надсилаються через текстові повідомлення, підхід, який не має очевидного прецеденту. Вони виявили, що мікросвіту, надіслані через текстові повідомлення, призводять до отримання більш якісних даних, ніж голосові інтерв'ю. Іншими словами, просто перенесення старого підходу в нове середовище не призвело до отримання найвищої якості даних. Натомість, чітко роздумуючи про можливості та соціальні норми навколо мобільних телефонів, Шобер та його колеги змогли розробити кращий спосіб задати питання, які призводять до більш якісних відповідей.

Існує багато аспектів, за якими дослідники можуть класифікувати обстежувальні режими, але я вважаю, що найважливішою особливістю режимів обстеження цифрового віку є те, що вони управляються комп'ютером , а не інтерв'юєром (як в телефонних так і обличчях) . Взяття людей інтерв'юерів з процесу збирання даних дає величезні переваги та вносить деякі недоліки. З точки зору переваг, видалення людей-інтерв'юерів може зменшити упередження щодо соціальної прихильності , тенденцію респондентів намагатися максимально реалізовувати себе, наприклад, занедбавши стигматизовану поведінку (наприклад, незаконне вживання наркотиків) та заохочення надмірної звітності поведінка (наприклад, голосування) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Видалення людей-інтерв'юерів також може усунути ефекти інтерв'юерів , тенденцію до негативного впливу відповідей на характеристики особистого інтерв'юера (West and Blom 2016) . Крім того, що потенційно покращує точність деяких типів питань, видалення людей-інтерв'юерів також різко знижує витрати, час інтерв'ю є одним із найбільших витрат у дослідницьких дослідженнях та збільшує гнучкість, оскільки респонденти можуть брати участь кожного разу, коли вони хочуть, а не тільки коли доступний інтерв'юер . Проте вилучення людини-інтерв'юера також створює деякі проблеми. Зокрема, інтерв'юери можуть розвивати взаємозв'язок з респондентами, які можуть збільшити кількість учасників, висвітлювати заплутані запитання та підтримувати взаємодію респондентів, коли вони стикаються з довгим (потенційно втомленим) опитуванням (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Таким чином, перехід від режиму опитування, який керується інтерв'юєром до комп'ютера, створює як можливості, так і виклики.

Далі я описати два підходи, що показують, як дослідники можуть скористатися інструментами цифрового століття, щоб задавати питання різним чином: вимірювати внутрішні стану в більш відповідний час і місце шляхом екологічної моментальної оцінки (розділ 3.5.1) та об'єднання сильних сторін відкритих і закритих опитувань через опитування вікі (розділ 3.5.2). Однак перехід до комп'ютера, повсюдного запитання також означатиме, що ми повинні спроектувати способи запитати, що вони більш приємні для учасників, процес, який іноді називають gamification (розділ 3.5.3).