3.5 Novi načini postavljanja pitanja

Tradicionalna istraživanja su zatvorena, dosadna i uklonjena iz života. Sada možemo postaviti pitanja koja su otvorenija, zabavnija i više ugrađena u život.

Okvir potpune greške istraživanja ohrabruje istraživače da razmišljaju o istraživanju istraživanja kao dvodijelni proces: angažovanje ispitanika i postavljanje pitanja njima. U odeljku 3.4, razmatrao sam kako digitalno doba menja način na koji angažujemo anketirane, a sada ću razmotriti kako to omogućava istraživačima da postavljaju pitanja na nove načine. Ovi novi pristupi se mogu koristiti sa uzorcima verovatnoće ili uzorcima koji nisu vjerojatni.

Način istraživanja je okruženje u kojem se postavljaju pitanja, a može imati značajan uticaj na merenje (Couper 2011) . U prvoj eri istraživanja istraživanja, najčešći način rada bio je licem u lice, dok je u drugoj eri bio telefon. Neki istraživači smatraju treću era istraživanja kao samo proširenje režima istraživanja koje uključuju računare i mobilne telefone. Međutim, digitalno doba više nije samo promena u cevima kroz koja protiče pitanja i odgovori. Umjesto toga, prelazak sa analognog na digitalni sistem omogućava - i verovatno će zahtijevati - istraživače da promijene kako postavljamo pitanja.

Studija Michaela Schobera i kolega (2015) ilustruje prednosti prilagođavanja tradicionalnih pristupa za bolje usklađivanje komunikacionih sistema digitalne dobi. U ovoj studiji, Schober i kolege su upoređivali različite pristupe postavljanju pitanja ljudima putem mobilnog telefona. Oni su upoređivali prikupljanje podataka putem glasovnih razgovora, što bi bio prirodan prevod pristupa iz drugog doba, prikupljanju podataka preko mnogih mikrosurjeva poslatih putem tekstualnih poruka, pristupa bez očiglednog presedana. Otkrili su da su mikrosurvije poslate putem tekstualnih poruka dovele do podataka viših kvaliteta nego glasovnih intervjua. Drugim rečima, jednostavno prebacivanje starog pristupa u novi medijum nije dovelo do najkvalitetnijih podataka. Umesto toga, razmišljajući o mogućnostima i društvenim normama oko mobilnih telefona, Schober i kolege su uspjeli razviti bolji način postavljanja pitanja koja dovode do kvalitetnijeg odgovora.

Postoji mnogo dimenzija uz koje istraživači mogu kategorizirati režime istraživanja, ali mislim da je najkritičnija karakteristika režima digitalnog uzrasta da su oni administrirani računarima , a ne administriranim anketarima (kao u telefonskim i ličkim ispitivanjima) . Uzimanje ljudskih anketara iz procesa prikupljanja podataka nudi ogromne prednosti i uvodi neke nedostatke. Što se tiče pogodnosti, uklanjanje ljudskih anketara može smanjiti pristrasnost društvene poželjnosti , tendencija ispitanika da pokušaju da se na najbolji mogući način predstavi putem, na primjer, stigmatizovanog ponašanja (npr. Nezakonite upotrebe droga) ponašanje (npr. glasanje) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Uklanjanje ljudskih anketara može takođe eliminisati efekte intervjua , na tendenciju odgovora na suptilan način uticati karakteristike ljudskog anketara (West and Blom 2016) . Osim što potencijalno poboljšava tačnost nekih tipova pitanja, uklanjanje ljudskih anketara takođe dramatično smanjuje troškove - vrijeme saslušanja jedan je od najvećih troškova u istraživanju istraživanja - i povećava fleksibilnost jer ispitanici mogu učestvovati kad god žele, a ne samo kada je dostupan intervju . Međutim, uklanjanje ljudskog anketara stvara i neke izazove. Konkretno, anketari mogu razviti odnos sa ispitanicima koji mogu povećati stopu učešća, razjasniti zbunjujuća pitanja i zadržati angažman ispitanika dok se kroz dugačak (potencijalno dosadan) upitnik (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Dakle, prebacivanje iz anketar upravom istraživanja režima u jedan kompjuterski upravlja stvara i mogućnosti i izazove.

Zatim ću opisati dva pristupa koji pokazuju kako istraživači mogu iskoristiti alate digitalnog doba da postavljaju pitanja drugačije: mjerenje unutrašnjih stanja u odgovarajućem vremenu i mjestu kroz ekološku trenutnu procjenu (dio 3.5.1) i kombinovanje snaga otvorenih i zatvorenih anketnih pitanja putem ankete wikija (član 3.5.2). Međutim, korak ka računarskom upravljanju, sveprisutnom pitanju će takođe značiti da treba da dizajniramo načine da se pitaju da li su prijatniji za učesnike, proces koji se ponekad naziva gamifikacija (odeljak 3.5.3).