3.5 Noves formes de fer preguntes
Les enquestes tradicionals estan tancades, avorrides i eliminades de la vida. Ara podem fer preguntes més obertes, més divertides i més incrustades en la vida.
El marc d'error de l'enquesta total anima els investigadors a pensar en la investigació de l'enquesta com un procés de dues parts: reclutar els enquestats i fer-los preguntes. A la secció 3.4, vaig discutir com l'edat digital canvia la forma en què reclutem els enquestats i ara discutirem com permet que els investigadors facin preguntes de noves maneres. Aquests nous enfocaments es poden utilitzar amb mostres de probabilitat o amb mostres de no probabilitat.
Una manera d' enquesta és l'entorn en què es fan les preguntes i pot tenir impactes importants sobre la mesura (Couper 2011) . En la primera etapa de la investigació de l'enquesta, el mode més comú era cara a cara, mentre que en la segona era era telèfon. Alguns investigadors veuen la tercera etapa de la investigació de l'enquesta com només una expansió dels modes d'enquesta per incloure ordinadors i telèfons mòbils. No obstant això, l'era digital és més que un canvi en les canonades a través de les quals flueixen preguntes i respostes. En canvi, la transició de l'analògic al digital permet, i probablement requerirà, que els investigadors modifiquin la forma en què fem preguntes.
Un estudi de Michael Schober i col·legues (2015) il·lustra els avantatges d'ajustar els enfocaments tradicionals per a un millor equipament dels sistemes de comunicació digital. En aquest estudi, Schober i els seus col·legues van comparar diferents enfocaments per fer preguntes a les persones mitjançant un telèfon mòbil. Van comparar la recopilació de dades a través de converses de veu, que haurien estat una traducció natural dels enfocaments de la segona era, per recollir dades a través de molts microsurveres enviats mitjançant missatges de text, un enfocament sense precedents evidents. Van trobar que els microsurveres enviats a través de missatges de text van portar dades de més qualitat que les entrevistes de veu. En altres paraules, simplement transferir l'antic enfocament al nou mitjà no va conduir a les dades de màxima qualitat. Al contrari, pensant clarament sobre les capacitats i les normes socials al voltant dels telèfons mòbils, Schober i els seus col·legues van poder desenvolupar una millor forma de fer preguntes que donessin resposta a una qualitat més alta.
Hi ha moltes dimensions al llarg de les quals els investigadors poden classificar els modes d'enquesta, però crec que la característica més crítica dels modes d'enquesta d'edat digital és que són administrats per ordinador , en comptes d'administradors d' entrevistadors (com en les enquestes telefòniques i cara a cara) . L'obtenció d'entrevistes humans del procés de recollida de dades ofereix enormes beneficis i presenta alguns inconvenients. Pel que fa als beneficis, l'eliminació dels entrevistadors humans pot reduir el biaix de la desitjabilitat social , la tendència dels enquestats a tractar de presentar-se de la millor manera possible, per exemple, l'informe estereotipat de comportament estigmatitzat (p. Ex. comportament (per exemple, votació) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . L'eliminació dels entrevistadors humans també pot eliminar els efectes de l'entrevistador , la tendència de les respostes a ser influenciada de manera sutil per les característiques de l'entrevistador humà (West and Blom 2016) . A més de millorar la precisió de certs tipus de preguntes, eliminar els entrevistadors humans també redueix dramàticament els costos: el temps d'entrevista és una de les majors despeses en la investigació de l'enquesta i augmenta la flexibilitat perquè els enquestats poden participar sempre que vulguin, no només quan hi ha un entrevistador disponible. . Tanmateix, l'eliminació de l'entrevistador humà també crea alguns reptes. En particular, els entrevistadors poden desenvolupar una relació amb els enquestats que poden augmentar les taxes de participació, aclarir preguntes confuses i mantenir el compromís dels enquestats mentre esgoten un qüestionari llarg (potencialment tediós) (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . D'aquesta manera, canviar d'un mètode d'enquesta administrada per un entrevistant a un administrat per ordinador crea tant oportunitats com desafiaments.
A continuació, vaig a descriure dos enfocaments que mostren com els investigadors poden aprofitar les eines de l'era digital per fer preguntes de manera diferent: mesurar els estats interns en un moment i lloc més adequats a través de l'avaluació momentània ecològica (secció 3.5.1) i combinar els punts forts de preguntes obertes i tancades d'enquestes a través d' enquestes wiki (secció 3.5.2). Tanmateix, el pas cap a l'administració informàtica, omnipresent, també vol dir que hem de dissenyar maneres de preguntar que són més divertits per als participants, un procés que de vegades s'anomena gamificació (secció 3.5.3).
