3.5 Nuovi modi di fare domande

Le indagini tradizionali sono chiuse, noiose e rimosse dalla vita. Ora possiamo fare domande più aperte, più divertenti e più integrate nella vita.

Il quadro complessivo degli errori di indagine incoraggia i ricercatori a pensare alla ricerca sui sondaggi come a un processo in due parti: reclutare gli intervistati e porre loro delle domande. Nella sezione 3.4, ho discusso di come l'era digitale cambia il modo in cui reclutiamo i rispondenti, e ora discuterò di come consente ai ricercatori di porre domande in modi nuovi. Questi nuovi approcci possono essere utilizzati con campioni di probabilità o campioni non probabilistici.

Una modalità di sondaggio è l'ambiente in cui vengono poste le domande e può avere impatti importanti sulla misurazione (Couper 2011) . Nella prima era della ricerca per sondaggi, la modalità più comune era faccia a faccia, mentre nella seconda era telefonica. Alcuni ricercatori considerano la terza era della ricerca sui sondaggi come una semplice espansione delle modalità di indagine per includere computer e telefoni cellulari. Tuttavia, l'era digitale è più di un semplice cambiamento nei tubi attraverso cui scorrono domande e risposte. Invece, la transizione dalle abilitazioni analogiche a quelle digitali richiederà probabilmente ai ricercatori di cambiare il modo in cui facciamo domande.

Uno studio di Michael Schober e colleghi (2015) illustra i vantaggi di adeguare gli approcci tradizionali per meglio abbinare i sistemi di comunicazione dell'era digitale. In questo studio, Schober e colleghi hanno confrontato diversi approcci per porre domande alle persone tramite un telefono cellulare. Hanno confrontato la raccolta di dati tramite conversazioni vocali, che sarebbe stata una traduzione naturale di approcci di seconda generazione, alla raccolta di dati tramite molti microsviluppi inviati tramite messaggi di testo, un approccio senza precedenti evidenti. Hanno scoperto che i microsurve inviati attraverso messaggi di testo hanno portato a dati di qualità superiore rispetto alle interviste vocali. In altre parole, il semplice trasferimento del vecchio approccio nel nuovo supporto non ha portato a dati di massima qualità. Invece, riflettendo chiaramente sulle capacità e le norme sociali sui telefoni cellulari, Schober e colleghi sono stati in grado di sviluppare un modo migliore di porre domande che portino a risposte di qualità superiore.

Esistono molte dimensioni in base alle quali i ricercatori possono categorizzare le modalità di indagine, ma ritengo che la caratteristica più critica delle modalità di indagine sull'età digitale sia che sono gestite tramite computer , piuttosto che amministrate da intervistatori (come nei sondaggi telefonici e faccia a faccia) . L'assunzione di intervistatori umani dal processo di raccolta dei dati offre enormi vantaggi e presenta alcuni inconvenienti. In termini di benefici, la rimozione degli intervistatori umani può ridurre l'inclinazione alla desiderabilità sociale , la tendenza degli intervistati a cercare di presentarsi nel miglior modo possibile, ad esempio, sottostimando comportamenti stigmatizzati (ad es. Uso di droghe illegali) e sovradichiarazione incoraggiata comportamento (ad es. votazione) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . La rimozione degli intervistatori umani può anche eliminare gli effetti degli intervistatori , la tendenza delle risposte ad essere influenzata in modo sottile dalle caratteristiche dell'intervistatore umano (West and Blom 2016) . Oltre a migliorare potenzialmente l'accuratezza per alcuni tipi di domande, la rimozione degli intervistatori umani riduce drasticamente i costi: il tempo dell'intervista è una delle maggiori spese nella ricerca dell'indagine e aumenta la flessibilità perché i rispondenti possono partecipare quando vogliono, non solo quando è disponibile un intervistatore . Tuttavia, la rimozione dell'intervistatore umano crea anche alcune sfide. In particolare, gli intervistatori possono sviluppare un rapporto con gli intervistati che può aumentare i tassi di partecipazione, chiarire le domande confuse e mantenere l'impegno dei rispondenti mentre sfondano un lungo (potenzialmente noioso) questionario (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Pertanto, il passaggio da una modalità di indagine amministrata da un intervistatore a uno gestito dal computer crea sia opportunità che sfide.

Successivamente, descriverò due approcci che mostrano come i ricercatori possono trarre vantaggio dagli strumenti dell'era digitale per porre domande in modo diverso: misurare gli stati interni in un momento e in un luogo più appropriati attraverso la valutazione momentanea ecologica (sezione 3.5.1) e combinare i punti di forza di domande di sondaggio a tempo indeterminato e chiuso mediante sondaggi wiki (sezione 3.5.2). Tuttavia, il passaggio a una richiesta onnipresente amministrata dal computer significherà anche che dobbiamo progettare modi di chiedere che siano più piacevoli per i partecipanti, un processo chiamato talvolta gamification (sezione 3.5.3).