3.5 Tha dòighean ùra air a 'faighneachd cheistean

Tha sgrùdaidhean traidiseanta dùinte, tarraingeach, agus air an toirt air falbh bho bheatha. Nise, is urrainn dhuinn ceistean a chur a-steach a tha nas fosgailte, nas spòrsail, agus nas fhosgailte ann am beatha.

Tha frèam mearachd an t-suirbhidh iomlan a 'brosnachadh luchd-rannsachaidh gus smaoineachadh air rannsachadh suirbhidh mar phròiseas dà-phàirt: a' fastadh luchd-freagairt agus a 'faighneachd cheistean. Ann an earrann 3.4, bheachdaich mi mar a tha an aois dhidseatach ag atharrachadh mar a bhios sinn a 'fastadh luchd-freagairt, agus a-nis bidh mi a' bruidhinn air mar a bheir e cothrom do luchd-rannsachaidh ceistean fhaighneachd ann an dòighean ùra. Faodar na dòighean-obrach ùra seo a chleachdadh le eisimpleirean de choltasachd no eisimpleirean neo-choltasachd.

Is e modh sgrùdaidh an àrainneachd anns a bheil na ceistean air am faighneachd, agus faodaidh buaidhean cudromach a bhith aige air tomhas (Couper 2011) . Anns a 'chiad àm de rannsachadh an t-suirbhidh, bha am modh as cumanta aghaidh ri aghaidh, agus san dara linn, b' e fòn a bh 'ann. Bidh cuid de luchd-rannsachaidh a 'coimhead air an treas ìre de rannsachadh an t-suirbhidh mar dìreach leudachadh air modhan suirbhidh gus coimpiutairean agus fònaichean-làimhe a ghabhail a-steach. Ach, tha an aois dhidseatach nas motha na dìreach atharrachadh anns na pìoban tron ​​bheil ceistean agus freagairtean a 'sruthadh. An àite sin, bidh an gluasad bho eadar-theangachadh gu didseatach - agus bidh e coltach gum feum luchd-rannsachaidh atharrachadh mar a bhios sinn a 'faighneachd cheistean.

Tha sgrùdadh le Michael Schober agus co-obraichean (2015) sealltainn na buannachdan a tha ann a bhith ag atharrachadh dhòighean-obrach traidiseanta gus siostaman conaltraidh aois didseatach a mhaidseadh nas fheàrr. Anns an sgrùdadh seo, rinn Schober agus co-obraichean coimeas eadar dòighean eadar-dhealaichte airson ceistean a chuir air daoine tro fòn-làimhe. Choimeas iad ri bhith a 'cruinneachadh dàta tro chòmhraidhean guth, a bhiodh air a bhith na eadar-theangachadh nàdarra de dhòighean-obrach dàrna-àm, airson dàta a chruinneachadh tro mhicreabùrsaichean air an cur tro theachdaireachdan teacsa, dòigh-obrach gun ro-fhacal sam bith follaiseach. Fhuair iad a-mach gun do chuir microsurveys a chaidh a chur tro teachdaireachdan teacsa dàta càileachd nas àirde na agallamhan guth. Ann am faclan eile, cha do shoirbhich le bhith a 'gluasad an t-seann dòigh-obrach a-steach don mheadhan ùr air an dàta as àirde. An àite sin, le bhith a 'smaoineachadh gu soilleir mu na comasan agus na gnàthasan sòisealta mu fhònaichean-làimhe, bha Schober agus co-oibrichean comasach air dòigh nas fheàrr air ceistean a chur air adhart a tha a' leantainn gu freagairtean càileachd nas àirde.

Tha mòran tomhasan ann air am faod luchd-rannsachaidh modhan sgrùdaidh a riarachadh, ach tha mi a 'smaoineachadh gur e am feart as cudromaiche ann an modhan suirbhidh didseatach aois gu bheil iad air an rianachd air coimpiutair , an àite a bhith a' dèiligeadh ri agallamh (mar a tha ann an suirbhidhean fòn agus aghaidh ri aghaidh) S an Iar- Bheir a bhith a 'toirt luchd-agallaimh daonna a-mach às a' phròiseas togail dàta buannachdan mòra agus a 'toirt a-steach cuid de dhraghan. A thaobh buannachdan, faodaidh luchd-agallamhan a bhith a 'toirt air falbh luchd-agallamhan daonna a bhith a' lùghdachadh claonadh inntinn sòisealta , an duilgheadas do luchd-freagairt feuchainn ri bhith gan taisbeanadh fhèin anns an dòigh as fheàrr a ghabhas, mar eisimpleir, giùlan mì-mhisneach (me, cleachdadh dhrogaichean mì-laghail) giùlan (me, bhòtadh) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Le bhith a 'toirt air falbh luchd-agallaimh daonna cuideachd cuir às do bhuaidhean luchd-agallaimh , mar as trice gun tèid buaidh a thoirt air freagairtean ann an dòighean sìtheil le feartan an neach-agallaimh daonna (West and Blom 2016) . A bharrachd air a bhith a 'leasachadh cruinneas airson cuid de cheistean, le bhith a' toirt air falbh luchd-agallaimh daonna lùghdachadh mòr air cosgaisean-is e àm agallaimh aon de na cosgaisean as motha ann an rannsachadh suirbhidh - agus a 'meudachadh sùbailteachd oir faodaidh luchd-freagairt pàirt a ghabhail uair sam bith a tha iad ag iarraidh, chan ann dìreach nuair a tha agallamh ri fhaighinn S an Iar- Ach, tha toirt air falbh an neach-agallaimh daonna cuideachd a 'cruthachadh grunn dhùbhlain. Gu h-àraidh, faodaidh luchd-agallaimh co-roinn a leasachadh le luchd-freagairt a dh'fhaodas ìrean com-pàirteachaidh àrdachadh, soilleireachadh ceistean meallta, agus a 'cumail suas luchd-freagairt an luchd-freagairt fhad' sa tha iad a 'dol tro cheisteachan fada (a dh'fhaodadh a bhith (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) ) (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Mar sin, bidh atharrachadh bho mhodh suirbhidh a tha air a rianachd le neach-agallaimh gu neach a tha air a rianachd le coimpiutair a ' cruthachadh an dà chuid cothroman agus dùbhlain.

An ath rud, bheir mi cunntas air dà dhòigh-obrach a 'sealltainn mar as urrainn do luchd-rannsachaidh brath a ghabhail air innealan na h-aois dhidseatach gus ceistean a chur ann an dòigh eadar-dhealaichte: a' tomhas stàitean taobh a-staigh aig àm agus àite nas freagarraiche tro mheasadh mean air mhean eag-eòlasach (earrann 3.5.1) agus a 'ceangal nan neartan de cheistean suirbhidh fosgailte agus dùinte tro sgrùdaidhean wiki (earrann 3.5.2). Ach, bidh an gluasad gu ruige rianachd coimpiutaireachd, a tha a 'faighneachd gu h-iomlan cuideachd a' ciallachadh gum feum sinn dòighean a dhealbhadh gus faighneachd gu bheil iad nas tlachdmhoire do chom-pàirtichean, pròiseas ris an canar gamification uaireannan (earrann 3.5.3).