3.5 Новые способы задавать вопросы

Традиционные исследования закрыты, скучны и удалены из жизни. Теперь мы можем задавать вопросы, которые более открытые, веселые и более встроенные в жизнь.

Общая структура ошибок опроса побуждает исследователей думать об исследованиях исследований как о двухчастном процессе: рекрутинг респондентов и задание им вопросов. В разделе 3.4 я обсуждал вопрос о том, как цифровой возраст меняется, как мы набираем респондентов, и теперь я расскажу, как это позволяет исследователям задавать вопросы по-новому. Эти новые подходы могут быть использованы как с вероятностными выборками, так и с образцами, отличными от вероятности.

Режим съемки - это среда, в которой задаются вопросы, и это может иметь важные последствия для измерения (Couper 2011) . В первую эру исследований исследования наиболее распространенный режим был лицом к лицу, а во вторую эру это был телефон. Некоторые исследователи рассматривают третью эру исследований исследования как просто расширение режимов съемки, включая компьютеры и мобильные телефоны. Тем не менее, цифровой век - это больше, чем просто изменение в трубах, через которые проходят вопросы и ответы. Вместо этого переход от аналогового к цифровому позволяет - и, скорее всего, потребует от исследователей изменить то, как мы задаем вопросы.

Исследование Майкла Шобера и его коллег (2015) иллюстрирует преимущества корректировки традиционных подходов к лучшему соответствию системам связи цифрового времени. В этом исследовании Шобер и его коллеги сравнили различные подходы к задаче людей с помощью мобильного телефона. Они сравнивали сбор данных с помощью голосовых разговоров, что было бы естественным переводом подходов второй эры к сбору данных через многие микросервисы, отправленные через текстовые сообщения, подход без очевидного прецедента. Они обнаружили, что микросервисы, отправленные текстовыми сообщениями, привели к получению более качественных данных, чем голосовые интервью. Другими словами, просто перенос старого подхода на новый носитель не привел к высокому качеству данных. Вместо этого, ясно рассуждая о возможностях и социальных нормах вокруг мобильных телефонов, Шобер и его коллеги смогли разработать более эффективный способ задать вопросы, которые приведут к более качественным ответам.

Есть много измерений, по которым исследователи могут классифицировать режимы съемки, но я считаю, что наиболее важной особенностью режимов цифрового восхождения является то, что они управляются компьютером , а не управляются интервьюером (как в телефонных и личных опросах) , Вывод человеческих интервьюеров из процесса сбора данных дает огромные преимущества и создает некоторые недостатки. С точки зрения преимуществ, удаление человеческих интервьюеров может снизить предвзятость в социальной целесообразности , тенденция к тому, чтобы респонденты старались наилучшим образом представить себя, например, с помощью недооценки стигматизированного поведения (например, незаконного употребления наркотиков) и чрезмерной отчетности поведение (например, голосование) (Kreuter, Presser, and Tourangeau 2008) . Удаление человеческих интервьюеров также может устранить эффекты интервьюера , тенденцию реагирования на тончайшие влияния на характеристики человеческого интервьюера (West and Blom 2016) . Помимо потенциальной повышения точности для некоторых типов вопросов, удаление человеческих интервьюеров также значительно сокращает затраты - время интервью является одной из самых больших расходов в исследованиях исследований и повышает гибкость, поскольку респонденты могут участвовать, когда захотят, а не только когда доступен интервьюер , Тем не менее, удаление человека-интервьюера также создает определенные проблемы. В частности, интервьюеры могут наладить отношения с респондентами, которые могут увеличить уровень участия, уточнить запутанные вопросы и поддержать участие респондентов, пока они проваливаются через длинный (потенциально утомительный) вопросник (Garbarski, Schaeffer, and Dykema 2016) . Таким образом, переход от режима обследования, проводимого интервьюером, к компьютеризованному, создает как возможности, так и проблемы.

Затем я опишу два подхода, показывающих, как исследователи могут использовать инструменты цифрового возраста, чтобы задавать вопросы по-разному: измерение внутренних состояний в более подходящее время и место с помощью экологической оценки времени (раздел 3.5.1) и объединение сильных сторон вопросов открытого и закрытого опроса посредством вики-опросов (раздел 3.5.2). Тем не менее, переход к ведомому компьютеру вездесущему просителю также означает, что нам нужно разработать способы запроса, которые более приятны для участников, процесс, иногда называемый хамификацией (раздел 3.5.3).