3.2 Jautājums pret novērošanu
Mēs vienmēr būs nepieciešams uzdot cilvēkiem jautājumus.
Ņemot vērā to, ka arvien vairāk mūsu uzvedības tiek uztverti lielos datu avotos, piemēram, valdības un uzņēmumu administratīvajos datos, daži cilvēki domā, ka uzdotie jautājumi ir pagātne. Bet tas nav tik vienkārši. Ir divi galvenie iemesli, kāpēc es domāju, ka pētnieki turpinās jautāt cilvēkiem jautājumus. Pirmkārt, kā es apspriedu 2. nodaļā, pastāv reālas problēmas ar daudzu lielu datu avotu precizitāti, pilnīgumu un pieejamību. Otrkārt, papildus šiem praktiskajiem iemesliem ir vairāk pamata iemeslu: ir dažas lietas, no kurām ļoti grūti mācīties no uzvedības datiem - pat perfekti uzvedības dati. Piemēram, daži no svarīgākajiem sociālajiem rezultātiem un prognozējošajiem faktoriem ir iekšējās valstis , piemēram, emocijas, zināšanas, cerības un viedokļi. Iekšējās valstis pastāv cilvēku galvas iekšienē, un reizēm labākais veids, kā uzzināt par iekšējām valstīm, ir jautāt.
Moira Burke un Robert Kraut (2014) pētījums par to, kā mijiedarbību ar Facebook ir ietekmējis draudzības spēks, atspoguļo lielo datu avotu praktiskos un fundamentālos ierobežojumus un to, kā tos novērst ar aptaujām. Tajā brīdī Burke strādāja pie Facebook tā, ka viņai bija pilnīga pieeja vienam no vissmagākajiem un detalizētajiem cilvēku uzvedības ierakstiem, kas kādreiz tika izveidoti. Bet pat tā, Burke un Kraut bija jāizmanto apsekojumi, lai atbildētu uz viņu izpētes jautājumu. Viņu intereses iznākums - subjektīva sajūta sajūta starp respondentu un viņas draugu - ir iekšēja valsts, kas pastāv tikai respondenta galā. Bez tam, lai izmantotu aptauju, lai apkopotu viņu interesējošo iznākumu, Burke un Kraut arī bija jāizmanto apsekojums, lai uzzinātu par potenciāli mulsinošiem faktoriem. Jo īpaši viņi gribēja nošķirt komunikācijas ietekmi uz Facebook no saziņas ar citiem kanāliem (piemēram, e-pastu, tālruni un aci pret aci). Lai gan mijiedarbība pa e-pastu un tālruni tiek automātiski reģistrēta, šīs pēdas nebija pieejamas Burke un Kraut, tāpēc viņiem bija jāapkopo viņu ar aptauju. Apvienojot savus aptaujas datus par draudzības spēku un Facebook mijiedarbību ar Facebook log datu datiem, Burke un Krauts secināja, ka saziņa ar Facebook patiesībā noved pie pastiprinātas tuvuma izjūtas.
Kā liecina Burke un Krautas darbs, lielie datu avoti neizslēdz nepieciešamību uzdot jautājumus cilvēkiem. Patiesībā es gribētu izdarīt pretēju mācību no šī pētījuma: lielie datu avoti patiesībā var palielināt jautājumu uzdoto vērtību, kā es parādīšu visā šīs nodaļas laikā. Tādēļ labākais veids, kā domāt par attiecībām starp jautājumu un novērojumu, ir tas, ka tie ir papildinājumi, nevis aizstājēji; tie ir kā zemesriekstu sviests un želeja. Ja ir vairāk zemesriekstu sviesta, cilvēki vēlas vairāk želejas; kad ir lielāki dati, es domāju, ka cilvēki gribēs vairāk aptauju.
