4.4 ការផ្លាស់ប្តូលើសពីការពិសោធន៍សាមញ្ញ

ចូរផ្លាស់ទីហួសពីការពិសោធន៍សាមញ្ញ។ គំនិតបីគឺមានប្រយោជន៍សម្រាប់ពិសោធន៍ដែលសម្បូរបែប: សុពលភាពភាពមិនធម្មតានៃឥទ្ធិពលនៃការព្យាបាលនិងយន្តការ។

អ្នកស្រាវជ្រាវដែលថ្មីៗទៅនឹងការធ្វើពិសោធន៍ច្រើនតែផ្តោតលើសំណួរជាក់លាក់មួយដែលសំខាន់: តើការព្យាបាលនេះ "ដំណើរការ" ទេ? ឧទាហរណ៍តើការហៅទូរស័ព្ទពីអ្នកស្ម័គ្រចិត្តលើកទឹកចិត្តអ្នកណាម្នាក់ឱ្យបោះឆ្នោតដែរឬទេ? តើការផ្លាស់ប្តូរប៊ូតុងគេហទំព័រពីពណ៌ខៀវទៅពណ៌បៃតងបង្កើនអត្រាចុចតាមរយៈអ៊ីនធឺណេតដែរឬទេ? ជាអកុសលឃ្លាត្រឹមត្រូវអំពីអ្វីដែល "ធ្វើការ" មិនច្បាស់លាស់ពីការពិតដែលថាការពិសោធន៍ដែលផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់តិចតួចមិនប្រាប់អ្នកថាតើការព្យាបាល "ធ្វើការ" ក្នុងន័យទូទៅទេ។ ផ្ទុយទៅវិញការពិសោធដែលផ្ដោតទៅលើតូចតាចបានឆ្លើយតបនឹងសំណួរជាក់លាក់មួយទៀត: តើផលប៉ះពាល់ជាមធ្យមនៃការព្យាបាលជាក់លាក់នេះដោយការអនុវត្តជាក់ស្តែងនេះសម្រាប់អ្នកចូលរួមនេះនៅពេលនេះឬទេ? ខ្ញុំនឹងហៅការពិសោធន៍ដែលផ្តោតទៅលើ ការសាកល្បងសាមញ្ញនេះ ។

ការពិសោធសាមញ្ញអាចផ្តល់ព័ត៌មានដ៏មានតម្លៃប៉ុន្តែពួកគេមិនអាចឆ្លើយសំនួរជាច្រើនដែលមានសារៈសំខាន់និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ដូចជាថាតើមានមនុស្សមួយចំនួនដែលមានការព្យាបាលមានប្រសិទ្ធភាពធំឬតូចជាង។ ថាតើមានការព្យាបាលមួយផ្សេងទៀតដែលនឹងមានប្រសិទ្ធិភាពបន្ថែមទៀត។ ហើយថាតើពិសោធន៍នេះទាក់ទងទ្រឹស្តីសង្គមធំទូលាយឬទេ។

ដើម្បីបង្ហាញពីតម្លៃនៃការផ្លាស់ប្តូរលើសពីការពិសោធន៍សាមញ្ញសូមពិចារណាការពិសោធន៍វាលអាណាឡូកដោយ P. Wesley Schultz និងសហការីលើទំនាក់ទំនងរវាងបទដ្ឋានសង្គមនិងការប្រើប្រាស់ថាមពល (Schultz et al. 2007) ។ លោក Schultz និងសហសេវិកបានព្យាយាមទ្វារផ្ទះចំនួន 300 គ្រួសារនៅ San Marcos រដ្ឋកាលីហ្វ័រនីញ៉ាហើយអ្នកទស្សនាទាំងនេះបានផ្តល់សារផ្សេងៗគ្នាដើម្បីបង្កើតការអភិរក្សថាមពល។ បន្ទាប់មក Schultz និងមិត្តរួមការងាររបស់គាត់បានវាស់ឥទ្ធិពលនៃសារទាំងនេះលើការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីទាំងពីរបន្ទាប់ពីមួយសប្ដាហ៍និងបីសប្ដាហ៍។ សូមមើលរូបទី 4.3 សំរាប់ការពិពណ៌នាលំអិតអំពីការរចនាពិសោធន៍។

រូបភាពទី 4.3: គំនូសតាងនៃការរចនាពិសោធន៍ពី Schultz et al. (2007) ។ ការពិសោធន៍លើវាលស្រែនេះបានចូលរួមក្នុងការធ្វើទស្សនកិច្ចទៅកាន់គ្រួសារចំនួន 300 នៅ San Marcos រដ្ឋកាលីហ្វ័រនីញ៉ាចំនួន 5 ដងក្នុងរយៈពេល 8 សប្តាហ៍។ នៅរាល់ដំណើរទស្សនកិច្ចនីមួយៗក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវបានអានដោយខ្លួនឯងនូវម៉ាស់អគ្គិសនីរបស់ផ្ទះ។ នៅពីរដងនៃការធ្វើទស្សនកិច្ចពួកគេបានដាក់ទ្វារចំហនៅតាមផ្ទះនីមួយៗដែលផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការប្រើប្រាស់ថាមពលរបស់គ្រួសារ។ សំណួរស្រាវជ្រាវគឺថាតើខ្លឹមសារនៃសារទាំងនេះនឹងប៉ះពាល់ដល់ការប្រើប្រាស់ថាមពលយ៉ាងដូចម្តេច។

ការពិសោធន៍នេះមានលក្ខខណ្ឌពីរ។ នៅដំណាក់កាលដំបូងគ្រួសារទទួលបានព័ត៌មានជំនួយសន្សំសំចៃថាមពលទូទៅ (ឧ។ ប្រើកង្ហារជំនួសម៉ាស៊ីនត្រជាក់) និងព័ត៌មានអំពីការប្រើប្រាស់ថាមពលរបស់ពួកគេបើប្រៀបធៀបទៅនឹងការប្រើប្រាស់ថាមពលមធ្យមនៅក្នុងសង្កាត់របស់ពួកគេ។ Schultz និងសហសេវិកបានហៅលក្ខខណ្ឌនេះថាជាលក្ខខណ្ឌ បទដ្ឋាន ព្រោះព័ត៌មានអំពីការប្រើប្រាស់ថាមពលនៅក្នុងសង្កាត់នេះបានផ្តល់ព័ត៌មានអំពីឥរិយាបថធម្មតា (ឧទាហរណ៍បទដ្ឋានពិពណ៌នា) ។ នៅពេលដែល Schultz និងក្រុមការងាររបស់គាត់បានមើលទៅលើការប្រើប្រាស់ថាមពលនៅក្នុងក្រុមនេះការព្យាបាលហាក់ដូចជាគ្មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងរយៈពេលខ្លីឬរយៈពេលវែង។ និយាយម្យ៉ាងទៀតការព្យាបាលហាក់ដូចជាមិនមានប្រសិទ្ធភាព (រូបភាព 4.4) ។

ជាសំណាងល្អ, Schultz និងមិត្តរួមការងាររបស់គាត់មិនបានដោះស្រាយសម្រាប់ការវិភាគសាមញ្ញនេះ។ មុនពេលពិសោធន៍បានចាប់ផ្តើមពួកគេបានលើកហេតុផលថាអ្នកប្រើអគ្គិសនីដែលមានកម្លាំងខ្លាំងជាងមនុស្សមធ្យមអាចកាត់បន្ថយការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេហើយអ្នកប្រើអគ្គិសនីដែលមានពន្លឺតិចជាងមធ្យមអាចបង្កើនការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ។ នៅពេលដែលពួកគេបានមើលទិន្នន័យ, នោះហើយជាអ្វីដែលពួកគេបានរកឃើញ (រូបភាពទី 4.4) ។ ដូច្នេះអ្វីដែលមើលទៅហាក់ដូចជាការព្យាបាលដែលមិនមានប្រសិទ្ធភាពគឺពិតជាការព្យាបាលដែលមានឥទ្ធិពលពីរ។ ការកើនឡើងនៃផលប្រយោជន៏ក្នុងចំណោមអ្នកប្រើពន្លឺគឺជាឧទាហរណ៍នៃ ឥទ្ធិពល boomerang ជាកន្លែងដែលការព្យាបាលអាចមានឥទ្ធិពលផ្ទុយពីអ្វីដែលត្រូវបានគេប្រើ។

រូបភាពទី 4.4: លទ្ធផលពី Schultz et al. (2007) ។ បន្ទះ (a) បង្ហាញថាការព្យាបាលតាមបទដ្ឋាននៃការពិពណ៌នាមានប្រសិទ្ធិភាពព្យាបាលជាមធ្យមសូន្យ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយបន្ទះ (ខ) បង្ហាញថាឥទ្ធិពលនៃការព្យាបាលជាមធ្យមនេះត្រូវបានផ្សំឡើងដោយឥទ្ធិពលពីរ។ ចំពោះអ្នកជំងឺច្រើនការព្យាបាលបានកាត់បន្ថយការប្រើប៉ុន្តែចំពោះអ្នកប្រើពន្លឺការព្យាបាលបានបង្កើនការប្រើប្រាស់។ ចុងបញ្ចប់បន្ទះ (គ) បង្ហាញថាការព្យាបាលទី 2 ដែលប្រើបទដ្ឋានណែនាំនិងបទបញ្ជាមានប្រសិទ្ធភាពដូចគ្នាចំពោះអ្នកប្រើធ្ងន់ប៉ុន្តែបន្ថយឥទ្ធិពលរបស់ boomerang លើអ្នកប្រើពន្លឺ។ សម្របពី Schultz et al. (2007) ។

ក្នុងពេលដំណាលគ្នាទៅនឹងជម្ងឺដំបូង Schultz និងមិត្តរួមការងាររបស់គាត់ក៏មានស្ថានភាពទី 2 ដែរ។ ក្រុមគ្រួសារដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពទី 2 ទទួលបានការណែនាំអំពីការសន្សំសំចៃថាមពលទូទៅនិងព័ត៌មានអំពីការប្រើប្រាស់ថាមពលគ្រួសាររបស់ពួកគេដូចគ្នាបើប្រៀបធៀបទៅនឹងមធ្យមរបស់អ្នកជិតខាងពួកគេដោយមានការបន្ថែមដ៏តូចមួយសម្រាប់អ្នកដែលមានការប្រើប្រាស់ទាបជាងមធ្យម។ អ្នកស្រាវជ្រាវបានបន្ថែមថា: ) និងសម្រាប់មនុស្សដែលមានការប្រើប្រាស់លើសពីមធ្យមពួកគេបានបន្ថែមថា :( សញ្ញាអារម្មណ៍ទាំងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីបង្កើតអ្វីដែលអ្នកស្រាវជ្រាវហៅថា បទបញ្ជាតាមបទបញ្ជា ។ បទដ្ឋាននៃការផ្សំគំនិតសំដៅទៅលើការយល់ដឹងអំពីអ្វីដែលត្រូវបានអនុម័តជាទូទៅ (និងមិនពេញចិត្ត) ចំណែកឯបទពិពណ៌នាពិពណ៌នាអំពីទស្សនៈ អ្វីដែលត្រូវធ្វើជាទូទៅ (Reno, Cialdini, and Kallgren 1993) ។

ដោយបន្ថែមសញ្ញាអារម្មណ៍តូចមួយអ្នកស្រាវជ្រាវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងនូវប្រសិទ្ធិភាពនៃការរីកលូតលាស់របស់ boomerang (រូបភាព 4.4) ។ ដូច្នេះដោយធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដ៏សាមញ្ញនេះការផ្លាស់ប្តូរដែលត្រូវបានជម្រុញដោយទ្រឹស្ដីសង្គមវិទ្យាអរូបី (Cialdini, Kallgren, and Reno 1991) អ្នកស្រាវជ្រាវអាចបង្វែរកម្មវិធីមួយដែលហាក់ដូចជាមិនដំណើរការទៅជាមនុស្សម្នាក់ដែលធ្វើការ, ហើយក្នុងពេលដំណាលគ្នាពួកគេអាចរួមចំណែកដល់ការយល់ដឹងទូទៅអំពីរបៀបដែលបទដ្ឋានសង្គមប៉ះពាល់ឥរិយាបថរបស់មនុស្ស។

នៅចំណុចនេះទោះជាយ៉ាងណាអ្នកអាចសម្គាល់ឃើញថាអ្វីមួយគឺខុសគ្នាបន្តិចអំពីការពិសោធន៍នេះ។ ជាពិសែសពិសោធន៍របស់ Schultz និងមិត្តរួមការងាររបស់គាត់ពិតជាមិនមានកមែុមគែប់គែងដូចគ្នានឹងពិសធែដលគែប់គែងដោយចែដុះ។ ការប្រៀបធៀបរវាងការច្នៃប្រឌិតនេះនិងថា Restivo និង van de Rijt បង្ហាញអំពីភាពខុសគ្នារវាងការរចនាសាកល្បងពីរ។ នៅក្នុង ការរចនាម៉ូដរវាងប្រធានបទ ដូចជា Restivo និង van de Rijt មានក្រុមព្យាបាលមួយនិងក្រុមត្រួតត្រា។ នៅក្នុងការរចនាម៉ូដក្នុងបរិបទ ផ្ទុយមកវិញឥរិយាបថរបស់អ្នកចូលរួមត្រូវបានប្រៀបធៀបមុននិងក្រោយការព្យាបាល (Greenwald 1976; Charness, Gneezy, and Kuhn 2012) ។ នៅក្នុងការពិសោធន៍ក្នុងប្រធានបទវាហាក់ដូចជាអ្នកចូលរួមនីមួយៗដើរតួជាក្រុមត្រួតពិនិត្យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាង។ ភាពខ្លាំងនៃការរចនារវាងមុខវិជ្ជាគឺថាពួកគេផ្តល់ការការពារប្រឆាំងនឹងការយល់ច្រឡំ (ដូចដែលខ្ញុំបានពណ៌នាពីមុន) ខណៈពេលដែលកម្លាំងនៃពិសោធន៍ក្នុងអនុវត្ដមានភាពជាក់លាក់នៃការប៉ាន់ប្រមាណ។ ចុងបញ្ចប់ដើម្បីបង្ហាញពីគំនិតមួយដែលនឹងមកនៅពេលក្រោយនៅពេលខ្ញុំផ្តល់ដំបូន្មានអំពីការរចនាពិសោធន៍ឌីជីថលការរចនារូបរាងបានជួយបង្កើនភាពច្បាស់លាស់នៃការរចនារវាងមុខវិជ្ជានិងការការពារប្រឆាំងនឹងការជ្រៀបគ្នារវាងរូបរាងរវាងគំនូរជីវចល (រូបភាព 4.5) ។

រូបភាពទី 4.5: ការរចនាសាកល្បងបី។ ពិសោធន៍គ្រប់គ្រងដោយចៃដន្យស្តង់ដារប្រើគំរូ រវាងមុខវិជ្ជា ។ ឧទាហរណ៍នៃការច្នៃប្រឌិតរវាងប្រធានបទគឺការពិសោធន៏របស់ Restivo និង van de Rijt (2012) លើអ្នកនិពន្ធនិងវិភាគទានទៅវិគីភីឌា។ អ្នកស្រាវជ្រាវបានបែងចែកអ្នកចូលរួមដោយចៃដន្យទៅជាក្រុមព្យាបាលនិងព្យាបាលដែលបានផ្តល់ឱ្យអ្នកចូលរួមក្នុងក្រុមព្យាបាលជាក្រុមពូកែនិងបានប្រៀបធៀបលទ្ធផលសម្រាប់ ពីរក្រុម។ ប្រភេទទីពីរនៃការរចនាគឺការរចនា ក្នុងបរិវេណ ។ ការពិសោធន៍ពីរនៅក្នុងការសិក្សារបស់ Schultz និងសហសេវិក (2007) ស្តីអំពីបទដ្ឋានសង្គមនិងការប្រើប្រាស់ថាមពលបង្ហាញពីការរចនាក្នុងបរិវេណ: អ្នកស្រាវជ្រាវបានប្រៀបធៀបការប្រើប្រាស់អគ្គិសនីរបស់អ្នកចូលរួមមុននិងក្រោយទទួលការព្យាបាល។ ការរចនាក្នុងបរិបទផ្តល់ភាពប្រសើរឡើងនៃស្ថិតិក៏ប៉ុន្តែវាអាចបើកចំហរដល់ភាពច្របូកច្របល់ (ឧ។ ការផ្លាស់ប្តូរអាកាសធាតុរវាងការព្យាបាលមុននិងការព្យាបាល) (Greenwald 1976; Charness, Gneezy, and Kuhn 2012) ។ រចនាម៉ូដនៅក្នុងបរិបទក៏ត្រូវបានគេហៅផងដែរថាការរចនាវិធានការម្តងហើយម្តងទៀត។ ជាចុងបញ្ចប់ ការរចនាម៉ូដលាយចំរុះ រួមបញ្ចូលគ្នានូវភាពច្បាស់លាស់នៃការរចនាម៉ូដក្នុងបរិបទនិងការការពារប្រឆាំងនឹងការជ្រៀបរវាងរចនាម៉ូដរវាងវត្ថុ។ នៅក្នុងការរចនាចម្រុះអ្នកស្រាវជ្រាវម្នាក់ធ្វើការប្រៀបធៀបការប្រែប្រួលនៃលទ្ធផលចំពោះមនុស្សនៅក្នុងការព្យាបាលនិងក្រុមត្រួតពិនិត្យ។ នៅពេលអ្នកស្រាវជ្រាវមានពត៌មានព្យាបាលមុនរួចមកហើយដូចជាករណីជាច្រើននៅក្នុងពិសោធន៍ឌីជីថលការរចនាលាយចំរុះជាទូទៅត្រូវបានគេជ្រើសរើសជាងរវាងអ្នករចនាម៉ូដដោយសារតែវាធ្វើឱ្យមានការប៉ាន់ស្មានច្បាស់លាស់។

សរុបមកការរចនានិងលទ្ធផលនៃការសិក្សាដោយ Schultz និងមិត្តរួមការងារ (2007) បង្ហាញពីតម្លៃនៃការផ្លាស់ប្តូរលើសពីការពិសោធន៍សាមញ្ញ ៗ ។ ជាសំណាងល្អអ្នកមិនចាំបាច់ត្រូវមានទេពកោសល្យក្នុងការច្នៃប្រឌិតដើម្បីបង្កើតការពិសោធន៍បែបនេះ។ អ្នកវិទ្យាសាស្រ្តសង្គមបានបង្កើតគំនិតបីដែលនឹងដឹកនាំអ្នកឆ្ពោះទៅរកការពិសោធន៍ផ្តួចផ្តើមដូចជា: (1) សុពលភាព (2) ភាពមិនច្បាស់លាស់នៃឥទ្ធិពលនៃការព្យាបាលនិង (3) យន្ដការ។ នោះគឺប្រសិនបើអ្នករក្សាគំនិតទាំងបីនេះក្នុងចិត្តនៅពេលអ្នកកំពុងបង្កើតការពិសោធន៍របស់អ្នកអ្នកនឹងបង្កើតការពិសោធន៍ដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍និងមានប្រយោជន៍ជាងមុន។ ដើម្បីបង្ហាញពីគំនិតទាំងបីនេះខ្ញុំនឹងរៀបរាប់ពីចំនួននៃការពិសោធន៍លើផ្នែកឌីជីថលមួយចំនួនដែលបានបង្កើតឡើងនៅលើការច្នៃប្រឌិតនិងលទ្ធផលគួរឱ្យរំភើបរបស់ Schultz និងមិត្តរួមការងារ (2007) ។ ដូចដែលអ្នកនឹងឃើញតាមរយៈការរចនាយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នការអនុវត្តការវិភាគនិងការបកស្រាយអ្នកក៏អាចផ្លាស់ប្តូរលើសពីការពិសោធន៍សាមញ្ញ ៗ ។