3.1 Ro-ràdh

Chan urrainn do luchd-sgrùdaidh a tha a 'sgrùdadh leumadairean-mara ceistean a chur orra agus mar sin dh'fheumadh iad feuchainn ri ionnsachadh mu leumadairean-mara le bhith a' coimhead air an giùlan aca. Tha luchd-rannsachaidh a tha a 'sgrùdadh dhaoine, air an làimh eile, ga dhèanamh nas fhasa: faodaidh an luchd-freagairt bruidhinn. Bha bruidhinn ri daoine na phàirt chudromach de rannsachadh sòisealta san àm a dh'fhalbh, agus tha mi an dùil gum bi e san àm ri teachd cuideachd.

Ann an rannsachadh sòisealta, bidh a bhith a 'bruidhinn ri daoine mar as trice a' toirt dà fhoirm: suirbhidhean agus agallamhan domhainn. Gu ìre mhòr, tha rannsachadh a 'cleachdadh sgrùdaidhean a' toirt a-steach fastadh eagarach de àireamhan mòra de chom-pàirtichean, ceisteachain air an deagh structar, agus cleachdadh dhòighean staitistigeil gus co-luadarachadh bho na com-pàirtichean gu sluagh nas motha. Tha rannsachadh a 'cleachdadh agallamhan domhainn, air an làimh eile, san fharsaingeachd a' toirt a-steach àireamh bheag de chom-pàirtichean, còmhraidhean leth-structarail, agus toraidhean ann an tuairisgeul beairteach, càileachdail de na com-pàirtichean. Tha sgrùdaidhean agus agallamhan domhainn an dà chuid dòighean-obrach cumhachdach, ach tha an t-eadar-ghluasad bhon analog gu aois dhidseatach a 'toirt buaidh mhòr air suirbhidhean. Mar sin, anns a 'chaibideil seo, cuiridh mi fòcas air rannsachadh suirbhidh.

Mar a sheallas mi anns a 'chaibideil seo, tha an aois dhidseatach a' cruthachadh mòran chothroman inntinneach do luchd-rannsachaidh suirbhidh fiosrachadh a chruinneachadh nas luaithe agus nas saoire, a bhith ag iarraidh diofar sheòrsaichean cheistean, agus luach dàta an t-suirbhidh a mheudachadh le stòran dàta mòr. Ach chan eil am beachd nach urrainn rannsachadh suirbhidh a bhith air a thionndadh le atharrachadh teicneòlais ùr, ge-tà. Mu 1970, bha atharrachadh coltach ris a 'tachairt air a stiùireadh le teicneòlas conaltraidh eadar-dhealaichte: am fòn. Gu fortanach, faodaidh tuigse fhaighinn air mar a dh'atharraich am fòn rannsachadh suirbhidh sinn gus smaoineachadh air mar a dh'atharraicheas an aois didseatach rannsachadh suirbhidh.

Thòisich rannsachadh suirbhidh, mar a tha sinn ga aithneachadh an-diugh, anns na 1930an. Rè a 'chiad àm de rannsachadh an sgrùdaidh, bhiodh luchd-rannsachaidh a' samplachadh ceàrnaidhean cruinn-eòlach air thuaiream (mar bloighean baile) agus an uair sin a 'siubhal gu na h-àiteachan sin gus còmhraidhean aghaidh-ri-aghaidh a dhèanamh le daoine ann an taigheadas air an samplachadh air thuaiream. An uairsin, chaidh leasachadh teicneòlais-sgaoileadh eadar-dhealaichte de dh'fhònaichean-talmhainn ann an dùthchannan beairteach - an ceann ùine de rannsachadh suirbhidh air thoiseach. Bha an dàrna linn seo eadar-dhealaichte an dà chuid mar a chaidh daoine a thasgadh agus mar a thachair còmhraidhean. Anns an dàrna linn, an àite a bhith a 'samplachadh theaghlaichean ann an sgìrean cruinn-eòlach, bhiodh luchd-rannsachaidh a' samplachadh àireamhan fòn air thuaiream ann am modh-obrach air a bheil fònadh air-loidhne digiteach . Agus an àite a bhith a 'siubhal gus bruidhinn ri daoine aghaidh ri aghaidh, chuir luchd-rannsachaidh iad air an fòn. Dh'fhaodadh iad seo a bhith mar atharrachaidhean beaga bunaiteach, ach rinn iad rannsachadh suirbhidh nas luaithe, nas saoire, agus nas sùbailte. A bharrachd air a bhith a 'toirt cumhachd dhaibh, bha na h-atharrachaidhean sin connspaideach oir bha dragh aig mòran luchd-rannsachaidh gum faodadh na modhan samplaidh agus agallamhan ùra seo diofar chlaon-tomhais a thoirt a-steach. Ach mu dheireadh, an dèidh tòrr obrach, bha luchd-rannsachaidh a 'dearbhadh ciamar a chruinnicheadh ​​iad dàta gu earbsach a' cleachdadh agallamhan fònadh-digiteach agus fòn. Mar sin, le bhith a 'toirt a-mach mar a chleachdas iad bun-structair teicneòlas na coimhearsnachd gu soirbheachail, b' urrainn do luchd-rannsachaidh ùrachadh a dhèanamh air mar a rinn iad sgrùdadh air sgrùdadh.

A-nis, bidh leasachadh teicneòlasach eile - an aois didseatach - a 'toirt dhuinn gu treas ìre de sgrùdadh suirbhidh. Tha an t-eadar-ghluasad seo air a ghluasad ann am pàirt le bhith a 'crìonadh mean air mhean de dhòighean-obrach an dàrna linn (BD Meyer, Mok, and Sullivan 2015) . Mar eisimpleir, airson diofar adhbharan teicneòlasach agus sòisealta, tha ìrean neo-fhreagarrach -se sin, tha a 'chuibhreann de dhaoine a tha a' samplachadh nach eil a 'gabhail pàirt ann an suirbhidhean- air a bhith a' dol am meud fad iomadh bliadhna (National Research Council 2013) . Tha na gluasadan fad-ùine seo a 'ciallachadh gum faod an ìre neo-fhreagarrach a-nis a bhith nas àirde na 90% ann an suirbhidhean fòn coitcheann (Kohut et al. 2012) .

Air an làimh eile, tha an gluasad gu treas aois cuideachd ga bhrosnachadh gu ìre le cothroman ùra inntinneach, cuid dhiubh a bheir mi cunntas sa chaibideil seo. Ged nach eil cùisean fhathast air an socrachadh, tha mi an dùil gum bi an treas ìre de rannsachadh suirbhidh air a chomharrachadh le samplachadh neo-choltasachd, agallamhan le coimpiutair, agus ceangal sgrùdaidhean gu tobraichean dàta mòr (clàr 3.1).

Chan eil an gluasad eadar an dàrna agus an treas earrann de rannsachadh suirbhidh gu tur rèidh, agus tha deasbadan fiadhaich air a bhith ann mu mar a bu chòir do luchd-rannsachaidh a dhol air adhart. A 'coimhead air ais air an eadar-ghluasad eadar a' chiad agus an dàrna eras, tha mi a 'smaoineachadh gu bheil aon lèirsinn chudromach dhuinne a-nis: chan e toiseach an deireadh . Is e sin, an toiseach, bha mòran de dhòighean stèidhichte air fòn dara-ùine ad hoc agus cha do dh'obraich iad gu fìor mhath. Ach, tro obair chruaidh, dh 'fhuasgladh luchd-rannsachaidh na duilgheadasan sin. Mar eisimpleir, bha luchd-rannsachaidh air a bhith a 'dèanamh dhìteadh air-loidhne airson grunn bhliadhnaichean mus do chruthaich Warren Mitofsky agus Joseph Waksberg modh samplachadh dhiagnadh air-loidhne le deagh fheartan practaigeach agus teòiridheach (Waksberg 1978; ??? ) . Mar sin, cha bu chòir dhuinn a bhith a 'toirt seachad am modh làithreach de dhòighean-dèiligidh treas-ùine le na builean as fheàrr aca.

Tha eachdraidh rannsachadh suirbhidh a 'sealltainn gu bheil an raon ag atharrachadh, air a stiùireadh le atharrachaidhean ann an teicneòlas agus comann-sòisealta. Chan eil dòigh sam bith ann gus stad a chur air an atharrachadh sin. An àite sin, bu chòir dhuinn a ghabhail a-steach, fhad 'sa tha sinn a' leantainn air adhart a 'tarraing gliocas bho eachdraidhean nas tràithe, agus sin an dòigh-obrach a bheir mi sa chaibideil seo. An toiseach, nì mi argamaid nach cuir stòran dàta mòr an àite sgrùdaidhean agus gu bheil am pailteas de stòran dàta mòr a 'meudachadh - chan eil lùghdachadh - luach nan suirbhidhean (earrann 3.2). Leis an adhbhar sin, bheir mi geàrr-chunntas air frèam mearachd an t-suirbhidh iomlan (earrann 3.3) a chaidh a leasachadh anns a 'chiad dà earrann de rannsachadh suirbhidh. Tha am frèam seo a 'toirt comas dhuinn a bhith a' tuigsinn dhòighean ùra airson riochdachadh - gu h-àraidh, samplesan neo-chòrdasachd (earrann 3.4) - agus dòighean ùra airson tomhas-gu sònraichte, dòighean ùra air ceistean a chur gu luchd-freagairt (earrann 3.5). Mu dheireadh, bheir mi cunntas air dà theamplaid rannsachaidh airson dàta suirbhidh a cheangal ri tobraichean dàta mòr (earrann 3.6).