3.2 Fragen versus Beobachten
Wir gehen zu müssen , immer wieder Menschen , Fragen zu stellen.
Angesichts der Tatsache, dass mehr und mehr unseres Verhaltens in großen Datenquellen wie Regierungs- und Geschäftsverwaltungsdaten erfasst wird, könnten einige Leute denken, dass das Stellen von Fragen der Vergangenheit angehört. Aber so einfach ist es nicht. Es gibt zwei Hauptgründe, von denen ich denke, dass die Forscher den Menschen weiterhin Fragen stellen werden. Erstens, wie ich bereits in Kapitel 2 besprochen habe, gibt es echte Probleme mit der Genauigkeit, Vollständigkeit und Zugänglichkeit vieler großer Datenquellen. Zweitens gibt es, zusätzlich zu diesen praktischen Gründen, einen grundlegenderen Grund: Es gibt einige Dinge, die aus Verhaltensdaten sehr schwer zu lernen sind - sogar perfekte Verhaltensdaten. Zum Beispiel sind einige der wichtigsten sozialen Ergebnisse und Prädiktoren innere Zustände wie Emotionen, Wissen, Erwartungen und Meinungen. Interne Zustände existieren in den Köpfen der Leute, und manchmal ist der beste Weg, über innere Zustände zu lernen, zu fragen.
Die praktischen und fundamentalen Einschränkungen großer Datenquellen und wie sie mit Umfragen überwunden werden können, zeigen Moira Burkes und Robert Krauts (2014) Untersuchungen, wie die Stärke von Freundschaften durch Interaktion auf Facebook beeinflusst wurde. Zu der Zeit arbeitete Burke bei Facebook, so dass sie vollen Zugriff auf eine der umfangreichsten und detailliertesten Aufzeichnungen über menschliches Verhalten hatte, die jemals geschaffen wurde. Aber dennoch mussten Burke und Kraut Umfragen durchführen, um ihre Forschungsfrage zu beantworten. Ihr Ergebnis des Interesses - das subjektive Gefühl der Nähe zwischen der befragten Person und ihrem Freund - ist ein innerer Zustand, der nur im Kopf des Befragten existiert. Darüber hinaus mussten Burke und Kraut nicht nur eine Umfrage durchführen, um ihre Ergebnisse zu sammeln, sondern auch eine Umfrage durchführen, um mögliche Störfaktoren zu ermitteln. Insbesondere wollten sie die Auswirkungen der Kommunikation auf Facebook von der Kommunikation über andere Kanäle (z. B. E-Mail, Telefon und von Angesicht zu Angesicht) trennen. Obwohl Interaktionen per E-Mail und Telefon automatisch aufgezeichnet werden, waren diese Spuren für Burke und Kraut nicht verfügbar, so dass sie diese mit einer Umfrage sammeln mussten. Burke und Kraut schlossen ihre Umfragedaten über die Stärke der Freundschaft und die Facebook-fremde Interaktion mit den Facebook-Log-Daten zusammen und kamen zu dem Schluss, dass die Kommunikation über Facebook tatsächlich zu verstärkten Gefühlen der Nähe geführt hat.
Wie die Arbeit von Burke und Kraut zeigt, werden große Datenquellen die Notwendigkeit, Fragen zu stellen, nicht beseitigen. In der Tat würde ich aus dieser Studie die entgegengesetzte Lehre ziehen: große Datenquellen können den Wert von Fragen wirklich erhöhen , wie ich in diesem Kapitel zeigen werde. Daher ist der beste Weg, über die Beziehung zwischen Fragen und Beobachten nachzudenken, dass sie Komplemente und keine Ersatzstoffe sind. Sie sind wie Erdnussbutter und Gelee. Wenn es mehr Erdnussbutter gibt, wollen die Leute mehr Gelee; Wenn es mehr Big Data gibt, denke ich, dass die Leute mehr Umfragen wollen.
