3.5 Mới cách đặt câu hỏi

Khảo sát truyền thống được đóng lại, nhàm chán, và gỡ bỏ khỏi cuộc sống. Bây giờ chúng ta có thể đặt câu hỏi nhúng hơn trong cuộc sống, cởi mở hơn, và vui hơn.

Tổng khuôn khổ lỗi khảo sát khuyến khích các nhà nghiên cứu suy nghĩ về nghiên cứu khảo sát là một quá trình gồm hai phần: tuyển dụng trả lời và hỏi họ những câu hỏi. Trong phần trước, tôi đã thảo luận làm thế nào các đại kỹ thuật số thay đổi như thế nào, chúng tôi tuyển dụng được hỏi, và bây giờ tôi sẽ thảo luận làm thế nào các đại kỹ thuật số cho phép những cách thức mới để đặt câu hỏi. Những cách tiếp cận mới có thể được sử dụng với một trong hai mẫu xác suất hoặc mẫu không xác suất.

Một chế độ khảo sát là môi trường trong đó các câu hỏi được hỏi, và nó có thể có tác động quan trọng về đo lường (Couper 2011) . Trong thời đại đầu tiên của nghiên cứu khảo sát các chế độ thông thường nhất là mặt đối mặt, và trong thời đại thứ hai chế độ thông thường nhất là qua điện thoại. Nhiều nhà nghiên cứu xem các thời kỳ thứ ba của nghiên cứu khảo sát như chỉ là một sự mở rộng của các chế độ khảo sát bao gồm máy tính và điện thoại di động. Tuy nhiên, các đại kỹ thuật số là nhiều hơn chỉ là một sự thay đổi trong các đường ống thông qua những câu hỏi và câu trả lời trôi chảy. Thay vào đó, việc chuyển đổi từ analog sang kỹ thuật số cho phép và có thể sẽ yêu cầu các nhà nghiên cứu, thay đổi cách chúng tôi yêu cầu.

Một nghiên cứu của Michael Schober và các đồng nghiệp cho thấy những ưu điểm của việc điều chỉnh chào bán của chúng tôi với khả năng và chuẩn mực xã hội xung quanh công nghệ mới (Schober et al. 2015) . Trong nghiên cứu, Schober và cộng sự so sánh các phương pháp khác nhau để yêu cầu mọi người câu hỏi qua điện thoại di động. Họ đã so sánh cuộc hội thoại bằng giọng nói, đó sẽ là một bản dịch tự nhiên của phương pháp tiếp cận kỷ nguyên thứ hai, để thu thập dữ liệu thông qua nhiều tin nhắn văn bản, một cách tiếp cận với không có tiền lệ rõ ràng. Schober và đồng nghiệp thấy rằng việc nhắn tin dẫn đến dữ liệu chất lượng cao hơn so với các cuộc phỏng vấn bằng giọng nói. Nói cách khác, chỉ đơn giản là chuyển giao các phương pháp cũ lên công nghệ mới không phải là phương pháp tốt nhất. Thay vào đó, các nhà nghiên cứu sẽ phải tùy chỉnh cách của chúng tôi hỏi đến những nền tảng mới.

Có nhiều kích thước dọc theo đó các nhà nghiên cứu có thể phân loại các chế độ khảo sát, nhưng các tính năng quan trọng nhất của chế độ khảo sát đại kỹ thuật số là họ là máy tính quản lý, chứ không phải là phỏng vấn, quản lý (như trong điện thoại và các cuộc khảo sát mặt đối mặt). Lấy phỏng vấn con người trong quá trình thu thập dữ liệu cung cấp các lợi ích to lớn và giới thiệu một số nhược điểm. Xét về lợi ích, loại bỏ phỏng vấn đáng kể làm giảm chi phí phỏng vấn là một trong những chi phí lớn nhất trong cuộc khảo sát nghiên cứu và làm tăng tính linh hoạt; trả lời có thể tham gia khi họ muốn, không chỉ khi một người phỏng vấn có sẵn. Tuy nhiên, loại bỏ người phỏng vấn cũng hạn chế các cuộc điều tra trong một số cách. Đặc biệt, người phỏng vấn là rất quan trọng để khuyến khích người trả lời tham gia và giữ cho chúng tham gia trong khi miệt mài phấn đấu thông qua các cuộc điều tra lâu dài và đôi khi tẻ nhạt.

Tiếp theo, tôi sẽ mô tả hai cách tiếp cận cho thấy các nhà nghiên cứu có thể tận dụng lợi thế của các công cụ thời đại kỹ thuật số để đặt câu hỏi khác nhau: đo lường trạng thái nội tại một thời điểm thích hợp hơn và đặt thông qua đánh giá thời sinh thái (mục 3.5.1) và kết hợp thế mạnh các câu hỏi khảo sát mở và gần kết thúc cuộc điều tra thông qua wiki (mục 3.5.2). Tuy nhiên, động thái hướng tới, chào bán phổ biến của máy tính quản lý cũng có nghĩa là chúng ta cần phải thiết kế cách thức chào bán đó là thú vị hơn cho người tham gia, một quá trình được gọi là trò chơi điện tử ứng dụng hóa (mục 3.5.3).